本ブログは、過去にいただいた相談内容をもとに、その回答として作成しています。少しでも参考になれば幸いです。個別に相談したい方は、こちらから受け付けていますので、お気軽にご相談ください。
iPhoneをアップデート後、白い画面に黒いリンゴとバーが出て少し進んだ後、再起動を繰り返します。どうすれば直りますか？
ご相談のように、iPhoneの画面に白い背景に黒いリンゴのマークとバーが出て、少し進んでは止まり、何度も再起動を繰り返す状態は、「リンゴループ」と呼ばれています。
これは、iOSのアップデートや復元中に何かトラブルが起きて、うまく起動できなくなっている状態です。以下に、順番にできる対処法をまとめました。
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【① 強制再起動を試す】
通常の再起動ではなく「強制的にリセット」する方法です。
※iPhone 8以降の機種（ホームボタンがないタイプ）の場合：
- 音量の「上」ボタンを一度押す
- 次に音量の「下」ボタンを一度押す
- その後すぐに、右側の電源ボタンを画面が消えてリンゴマークが出るまで長押し
これで直ることもあります。
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【② リカバリーモードで「更新」する】
パソコンにiPhoneをつないで、iTunes（またはFinder）で「修復」する方法です。
- iPhoneとパソコンをケーブルでつなぐ
- 強制再起動と同じ操作をして「リカバリーモード」に入る（画面にパソコンとケーブルのマークが出ます）
- パソコンに「更新」「復元」という選択肢が出たら、「更新」を選びます
※この方法では、データを消さずに修復できる可能性があります
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【③ DFUモードで「復元」する（最後の手段）】
ここまででダメな場合は、「DFUモード」というより深い復元モードに入れてiPhoneを初期化する方法もあります。ただし、データは消えますので注意が必要です。
操作が少し複雑なので、自信がない場合はサポートに任せた方が安心です。
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【④ Appleサポートに相談する】
それでも改善しない場合は、Appleの公式サポートか、近くの「Apple正規サービスプロバイダ」に持ち込みましょう。事前に予約を取っておくとスムーズです。
・まずは「強制再起動」→ダメなら「リカバリーモード」→最終手段は「DFUモード」
・データが心配な場合は、復元より先に「更新」を選ぶのがポイントです
・難しい場合や不安なときは、無理せずAppleサポートに頼るのが確実です
大切なiPhone端末ですので、焦らず一つずつ試してみてください。
